Nesta sexta-feira (06), o aplicativo de compras apresenta falhas graves. Clientes relatam desde sumiço de cupons até a impossibilidade de finalizar pedidos.
Consumidores de todo o Brasil estão enfrentando dificuldades para realizar compras na Shopee nesta sexta-feira (06/12). O que parecia ser um problema isolado de conexão se transformou em uma enxurrada de reclamações nas redes sociais, indicando uma instabilidade massiva nos servidores da gigante do e-commerce.
Enquanto a empresa mantém silêncio, os usuários utilizam o espaço de comentários das postagens oficiais da Shopee no Instagram para relatar os problemas e cobrar soluções.
“Inundação” de reclamações no Instagram
A equipe do Alagoas Invest apurou que a última postagem da marca no Instagram virou um “mural de reclamações”. As imagens capturadas mostram centenas de comentários recentes de clientes frustrados.
Entre os principais problemas relatados nos prints e no Twitter (X), destacam-se:
- Bugs no Checkout: O aplicativo trava na hora de finalizar a compra.
- Cupons Expirando: Usuários relatam que tinham cupons ativos que simplesmente sumiram ou deram erro na hora da aplicação, gerando medo de perder as promoções.
- Lentidão no App: Dificuldade para carregar fotos de produtos e navegar entre as categorias.
A situação gera preocupação, pois muitos usuários temem perder ofertas por tempo limitado ou enfrentar problemas com pagamentos debitados sem a confirmação do pedido.
Veja a repercussão
Nas capturas de tela abaixo, é possível ver a mobilização dos consumidores exigindo um posicionamento da empresa:
Legenda: Usuários relatam instabilidade massiva nos comentários do Instagram oficial da Shopee.
Posicionamento da Shopee
Até o momento da publicação desta nota pelo Alagoas Invest, a Shopee Brasil não emitiu comunicado oficial explicando a causa da instabilidade técnica ou dando uma previsão de retorno da normalidade do sistema.
Recomendação de Segurança
Se você está tentando comprar agora, a recomendação é cautela.
- Evite insistir no pagamento se o app estiver travando, para evitar cobranças duplicadas no cartão de crédito.
- Tire prints caso tenha algum cupom prestes a vencer que não está conseguindo usar, para servir de prova em um eventual atendimento ao cliente posteriormente.
Esta matéria está em atualização.
